La caída de la plataforma SITAC, utilizada para formalizar y expedir pasaportes en el país, también está generando afectaciones en el Cesar, donde la Oficina de Pasaportes de la Gobernación mantiene suspendida, hasta nuevo aviso, la recepción de nuevas solicitudes.
La situación ha obligado a frenar temporalmente uno de los trámites más demandados por los ciudadanos de la región, especialmente en una oficina que se caracteriza por atender sin cita previa y por entregar el documento en tiempos ágiles. Mientras la Cancillería supera la contingencia, los usuarios que buscaban iniciar su proceso deberán seguir esperando una fecha oficial para la reanudación del servicio.
La jefe de la Oficina de Pasaportes del Cesar, Yolima Carrillo, explicó que la afectación se concentra en la expedición de nuevos documentos, ya que la intermitencia de la plataforma impide realizar la formalización de los trámites. Sin embargo, aclaró que las libretas que ya fueron expedidas y permanecen en custodia sí continúan siendo entregadas normalmente a sus titulares.
Por ahora, no existe una fecha definitiva para restablecer el servicio, aunque desde la Gobernación se maneja la expectativa de que la atención pueda retomarse la próxima semana, si la Cancillería logra restablecer la plataforma afectada por una posible amenaza cibernética.
El impacto de esta situación es mayor si se tiene en cuenta que la sede del Cesar es una de las más concurridas de la región, con un flujo diario que oscila entre 120 y 140 usuarios. Muchas personas acuden allí atraídas por la rapidez del proceso y por la posibilidad de obtener el pasaporte al día siguiente de realizar el pago.
Detrás de cada trámite suspendido hay además distintas necesidades personales y familiares. Según lo expresado por la funcionaria, muchos ciudadanos gestionan su pasaporte con fines laborales, educativos o para encuentros familiares en el exterior, en destinos como España y México, entre otros.
Así, más allá del problema técnico nacional, en el Cesar la caída de la plataforma ya se traduce en incertidumbre para quienes tenían previsto adelantar este documento y ahora deberán esperar a que se normalice el servicio.