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Una mujer de 77 años afiliada a Nueva EPS denunció que lleva más de tres meses intentando recibir los medicamentos formulados para controlar su presión arterial, sin obtener respuesta efectiva. Se trata de Ana Beatriz Charry de Cantillo, quien aseguró que cada vez que acude a reclamar el tratamiento regresa sin las medicinas y ha tenido que recurrir a terceros para no suspenderlo.
La adulta mayor relató a Radio Guatapurí que la falta de entrega se ha prolongado durante varios meses y que la situación comenzó a afectar directamente su capacidad de seguir las indicaciones médicas. “Que me den la medicina. Cada vez que uno vaya dicen que no, que la Nueva EPS no está dando nada”, manifestó al pedir una solución.
Charry de Cantillo señaló que una vecina le ha suministrado algunas pastillas que también utiliza para controlar la presión arterial. En otras ocasiones, aseguró, ha tenido que pedir dinero para comprar por su cuenta parte del tratamiento que debería recibir a través de la EPS.
Dificultades económicas agravan la situación
La mujer también enfrenta limitaciones económicas y problemas de movilidad relacionados con sus rodillas, circunstancias que hacen más complejo desplazarse repetidamente hasta los puntos de atención sin obtener los medicamentos. Según su relato, vive con un hijo de 30 años que realiza trabajos informales para garantizar el sustento diario.
La usuaria afirmó además que su caso no sería el único. “No soy yo nada más, varias personas van y se vienen con las manos vacías”, dijo al referirse a otros pacientes que, según su versión, también estarían enfrentando dificultades para recibir medicamentos formulados.
Nueva EPS mantiene actualmente una red de farmacias en el Cesar operada por Disfarma GC SAS en municipios como Valledupar, Aguachica, Agustín Codazzi, Bosconia, Chimichagua, Chiriguaná, Curumaní, El Copey, El Paso, Gamarra, La Jagua de Ibirico, La Paz, Pailitas, Pelaya y San Alberto. En Valledupar, la EPS registra como punto de dispensación la sede ubicada en la calle 16A # 9-10, local 1.
No se conoce respuesta pública de Nueva EPS sobre este caso
Hasta el momento de esta publicación no se encontró una respuesta pública de Nueva EPS sobre la situación particular de Ana Beatriz Charry de Cantillo ni una explicación oficial acerca de por qué no le han sido entregados los medicamentos durante el periodo denunciado.
La EPS dispone de líneas nacionales de atención para sus afiliados y mantiene actualizada su red de farmacias. Sin embargo, en este caso permanece pendiente establecer si existe un problema de autorización, disponibilidad del medicamento, operación del dispensador o algún otro trámite administrativo que esté retrasando la entrega.
La adulta mayor pidió una solución inmediata debido a que necesita continuar con el tratamiento prescrito para controlar su presión arterial. El caso vuelve a poner sobre la mesa las dificultades de acceso oportuno a medicamentos que denuncian usuarios del sistema de salud, especialmente cuando se trata de pacientes mayores que dependen de tratamientos permanentes.
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