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Energua habilitó y amplió sus canales de pago presenciales y virtuales con el objetivo de reducir las filas registradas en su sede comercial del barrio Loperena, en Valledupar. Los usuarios pueden cancelar la factura desde internet, por PSE, Nequi, bancos y corresponsales autorizados.
La empresa explicó que, tras los ajustes realizados durante la transición tecnológica, el recaudo ya opera a través de varias alternativas. De esta manera, los clientes no necesitan acudir siempre a la oficina principal para cumplir con el pago del servicio.
Jorge Rivero, director comercial de Energua, señaló que una de las opciones principales es la Oficina Virtual. Allí, el usuario puede consultar su obligación y completar la transacción desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
Cómo pagar la factura de Energua por internet
El trámite puede realizarse desde la plataforma digital de la compañía.
El primer paso es ingresar al portal oficial de Energua y acceder a la Oficina Virtual.
Luego, el usuario debe identificarse con su Número de Identificación del Cliente, NIC, o con el número de medidor.
Después debe ingresar a la opción “Consulta y Pagos” y seleccionar “Pagar Factura”.
El sistema mostrará el número de factura y el valor pendiente. A continuación, el cliente podrá escoger PSE como método de pago.
Finalmente, deberá seleccionar su entidad financiera y completar la operación desde la plataforma del banco.
Una vez terminado el proceso, el sistema genera una confirmación de la transacción.
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También se puede pagar por Nequi y bancos
Energua informó que mantiene disponibles otras alternativas digitales y bancarias.
Entre ellas aparece Nequi, además de los canales del Banco de Bogotá y otras redes autorizadas.
La empresa recomienda revisar las opciones disponibles antes de desplazarse hasta la sede comercial, especialmente cuando el usuario solo necesita pagar la factura y no realizar una reclamación.
Estos son algunos puntos habilitados en el Cesar
Para quienes prefieren el pago presencial, Energua también dispone de corresponsales bancarios y puntos autorizados.
En Valledupar aparecen puntos ubicados en la Urbanización La Ceiba, la Transversal 22 No. 20B-06, la Carrera 45 No. 3E-14 y la Calle 23 No. 20-11.
También existen puntos reportados en Agustín Codazzi, Chimichagua y Río de Oro.
La ampliación de la red busca disminuir las aglomeraciones que se presentaron durante los primeros días de operación de la compañía.
Energua recomendó a los usuarios verificar siempre los canales oficiales antes de hacer un pago y conservar el comprobante de la transacción.
