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Nequi comenzará a operar desde el 1 de septiembre de 2026 como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una empresa independiente dentro del Grupo Cibest. Aunque dejará de funcionar como una línea de negocio de Bancolombia, la compañía aseguró que la experiencia diaria de los usuarios no cambiará.
Las personas podrán continuar usando la misma aplicación, conservarán su número de cuenta y no tendrán que trasladar su dinero, registrarse nuevamente ni realizar trámites adicionales. También seguirán activas las transferencias, la recepción de nómina, los pagos, las recargas y los demás servicios disponibles.
¿Dónde se podrá retirar dinero?
Los usuarios podrán seguir retirando efectivo en los cajeros automáticos de Bancolombia, en los corresponsales Bancolombia y en los corresponsales Nequi autorizados.
Para retirar, el usuario deberá ingresar a la aplicación, seleccionar el signo de pesos, elegir la opción “Saca” y escoger el canal que utilizará. La aplicación generará un código que deberá ingresarse en el cajero o entregarse únicamente al encargado del corresponsal.
Nequi informó que los retiros en estos canales continuarán funcionando bajo las condiciones actuales. Además, recordó que el uso de los corresponsales Nequi es gratuito y que los usuarios deben reportar cualquier cobro irregular.
¿Qué se mantendrá igual?
A partir del 1 de septiembre, los usuarios conservarán:
- La misma aplicación y la misma clave.
- El número de cuenta actual.
- El dinero disponible y los bolsillos.
- Las transferencias hacia Nequi y otras entidades.
- La recepción de nómina.
- Los pagos, recargas y solicitudes de dinero.
- Los retiros en cajeros y corresponsales.
- Los créditos y sus condiciones actuales.
En el caso de los créditos, Nequi explicó que se mantendrán la tasa de interés, el plazo, las cuotas, las fechas y las formas de pago. El único cambio será que Nequi S.A. Compañía de Financiamiento aparecerá como la entidad acreedora.
¿Qué cambiará realmente?
El principal cambio será administrativo y jurídico. Hasta ahora, Bancolombia ofrece los servicios de Nequi. Desde septiembre, la nueva compañía asumirá directamente la administración de las cuentas y productos.
Nequi tendrá patrimonio, dirección y operación propios, aunque continuará perteneciendo al Grupo Cibest, antes llamado Grupo Bancolombia. La empresa también quedará bajo la vigilancia directa de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Esta nueva estructura permitirá que Nequi desarrolle productos y servicios propios con mayor autonomía. Sin embargo, la compañía no ha anunciado cambios inmediatos en tarifas, canales de retiro o condiciones de uso para los clientes.
Los usuarios no deben mover su dinero
Nequi aclaró que ninguna persona deberá retirar o transferir su saldo por motivo de la separación. El dinero permanecerá disponible en la cuenta y seguirá protegido bajo las reglas aplicables a las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera.
Tampoco será necesario descargar otra aplicación, aceptar enlaces enviados por terceros o entregar códigos de seguridad para completar la transición. La actualización será automática.
Alerta por posibles estafas
La empresa advirtió que delincuentes podrían utilizar la separación como excusa para solicitar claves, códigos, datos personales o transferencias.
Nequi aseguró que no pedirá información financiera mediante llamadas, mensajes, chats o enlaces enviados por terceros. Los usuarios deben consultar cualquier novedad únicamente en la aplicación, la página oficial o los canales autorizados de atención.
En conclusión, la separación modificará la estructura empresarial de Nequi, pero no la forma en que los usuarios manejan actualmente su dinero. Desde septiembre podrán seguir usando la aplicación y retirando efectivo en cajeros y corresponsales de Bancolombia, además de los corresponsales Nequi autorizados.
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