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La angustia y la desesperación se apoderaron de la familia de Alexis Martínez, una mujer que completa más de dos meses hospitalizada en Valledupar esperando una cirugía maxilofacial y las autorizaciones correspondientes por parte de la EPS Asmet Salud. Su hermana, Heidi Ester Martínez, denunció públicamente que la paciente ha sido trasladada entre varias clínicas sin recibir una solución definitiva.
Familia denuncia demoras de Asmet Salud
Según relató Heidi Martínez en entrevista con Radio Guatapurí, Alexis lleva exactamente 2 meses y 19 días hospitalizada, actualmente en la clínica Santa Isabel, luego de pasar por otras instituciones médicas de la ciudad.
“Mi hermana me la tienen como una bolita de ping-pong”, expresó entre lágrimas.
De acuerdo con la denuncia, la paciente estuvo inicialmente en la Clínica de Alta Complejidad, luego fue remitida al Hospital Rosario Pumarejo de López y posteriormente trasladada nuevamente a la clínica Santa Isabel.
La familia asegura que, pese a las valoraciones médicas ya realizadas, la EPS todavía no autoriza la cirugía ni los recursos necesarios para practicar el procedimiento.
La paciente necesita una cirugía urgente
Complicaciones de un injerto realizado hace 28 años
Heidi explicó que Alexis Martínez requiere una intervención maxilofacial debido a complicaciones derivadas de un injerto colocado hace casi tres décadas en Bogotá.
Según indicó, con el paso del tiempo los tornillos del procedimiento comenzaron a desplazarse y actualmente estarían comprometiendo zonas cercanas al cráneo.
“Los tornillos, en vez de agarrar para abajo, están cogiendo para arriba, hacia el cráneo. Ella me dice que le duele mucho cabeza. Mi hermana está flaca, casi no puede comer y ya yo no sé qué más hacer”, afirmó.
La mujer aseguró que el especialista maxilofacial ya realizó la valoración médica y tomó medidas para el implante requerido. Sin embargo, denunció que Asmet Salud aún no autoriza el quirófano ni el equipo médico.
“La tienen como una bolita de ping-pong”: hermana de paciente denuncia demoras de Asmet Salud en cirugía maxilofacial.
— Radio Guatapurí (@RadioGuatapuri) May 18, 2026
Desde hace más de dos meses espera que la EPS Asmet Salud le autorice su procedimiento.https://t.co/JKNFJ5fKLm
“Nos dicen que hay que esperar, que están llegando a acuerdos con el maxilofacial, pero pasan los días y no resuelven nada”, manifestó.
Deterioro físico y emocional
“Ya me quiero ir”
La prolongada hospitalización también estaría afectando el estado emocional de Alexis Martínez.
Según relató su hermana, la paciente presenta deterioro físico por permanecer durante semanas en cama y vive momentos constantes de angustia.
“Ella tiene la espalda brotada de estar en esa cama. Se la pasa llorando y me dice: ‘Hermanita, ayúdame, ya me quiero ir’”, contó Heidi.
Además, explicó que el especialista habría advertido que Alexis no puede regresar a casa debido al riesgo que representa cualquier golpe en la zona comprometida.
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“El maxilofacial nos dijo que cualquier golpecito puede ser fatal para ella”, aseguró.
Familia acudió a tutelas y entidades de salud
Heidi Martínez afirmó que ya acudieron a entidades como la Secretaría de Salud y la Superintendencia Nacional de Salud, además de interponer acciones de tutela para exigir atención médica oportuna.
La Supersalud dispone de mecanismos para que los usuarios presenten reclamaciones relacionadas con barreras de acceso y demoras en servicios médicos. (Supersalud)
El caso revive el debate sobre las demoras en autorizaciones médicas y atención especializada en el sistema de salud. En Noticias del Cesar también se reportó recientemente la denuncia de una familia por la espera de una cirugía de tobillo en Valledupar, situación que igualmente involucraba presuntas demoras administrativas.
La familia pide una solución urgente
Mientras Alexis continúa hospitalizada, sus familiares insisten en que lo único que buscan es que la cirugía sea autorizada y la paciente pueda regresar a casa con sus hijos y su esposo.
“Yo soy una mujer de 55 años y les digo que no me echen mentiras. Si no tienen convenio con la clínica, díganme la verdad, pero no jueguen con la vida de mi hermana”, reclamó Heidi.
Hasta el momento, Asmet Salud no se ha pronunciado públicamente sobre la denuncia hecha por la familia.